A FORELA não é responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os produtos presentes no nosso site, facultada pelos fornecedores/fabricantes, e a que figura nos rótulos ou etiquetas dos mesmos.

A FORELA não efetua reembolsos de devoluções em numerário. Em caso de devolução, o valor correspondente será atribuído ao cliente sob a forma de crédito ou vale, a utilizar em futuras compras na loja online. Este crédito é válido por 6 meses.

A FORELA garante-lhe o reembolso do montante da sua compra, desde que o Cliente garanta os seguintes requisitos:

Devolução no prazo máximo de 14 dias após a compra do artigo;

Apresente a fatura;

Apresente o artigo devidamente embalado, em perfeito estado de conservação, com as respetivas etiquetas, e também selado no caso dos produtos que justifiquem medidas de proteção de higiene e segurança.

Suporte os custos diretos da devolução dos bens, que deverá ser efetuada pelo mesmo modo da entrega.

Não estão abrangidos pela Política Comercial de Satisfação Devolução os seguintes artigos:

– Produtos fabricados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

– Produtos especialmente alusivos a um determinado período ou evento festivo, nomeadamente artigos de Carnaval ou Halloween, quando os produtos tenham ficado na posse do Cliente ao longo e após a época em causa.

– Produtos selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.